01 Quién es responsable de tus datos

Arquialum Studio (en adelante ARQUIALUM STUDIO), con domicilio en Montes Pirineos #11, Col. Selene, Tláhuac, C.P. 13420, Ciudad de México, es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa aplicable en México.

Para cualquier tema relacionado con este aviso puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al 56 5048 9181 / 56 5058 9903.

02 Qué datos recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para atenderte:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
• Del proyecto: domicilio o ubicación de la obra, medidas, fotografías del espacio y descripción del trabajo solicitado.
• De facturación (solo si solicitas comprobante fiscal): razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y correo para envío.
• De navegación: datos técnicos básicos que genera tu visita al sitio, como el tipo de dispositivo o navegador.

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros distintos a los estrictamente necesarios para procesar un pago o emitir una factura.

03 Para qué los usamos

Finalidades necesarias

• Elaborar y enviarte cotizaciones.
• Contactarte para agendar visitas, levantamientos de medidas e instalaciones.
• Ejecutar, supervisar y entregar el trabajo contratado.
• Emitir comprobantes de pago y facturas.
• Atender garantías, aclaraciones y servicio posterior.

Finalidades adicionales

Si no te opones, también podemos usar tus datos para enviarte promociones, novedades de nuestros servicios y encuestas de satisfacción. Estas finalidades no son necesarias para el servicio: puedes negarte en cualquier momento escribiendo a [email protected] sin que eso afecte tu proyecto.

04 Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. Únicamente los compartimos cuando es indispensable para cumplir con el servicio:

• Proveedores y fabricantes de aluminio, cristal, herrería y materiales, para surtir tu pedido.
• Transportistas e instaladores que participan en la entrega y montaje.
• Servicios contables y fiscales, para la emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado.

Estas transferencias son las previstas en el artículo 37 de la Ley y no requieren tu consentimiento adicional. Cualquier transferencia distinta te será informada previamente.

05 Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía un correo a [email protected] con:

• Tu nombre y un medio para contactarte.
• Copia de una identificación oficial (o del poder, si actúas como representante).
• La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Este trámite es gratuito; solo se cobrarían gastos de envío o reproducción, en su caso.

06 Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial y, después, durante el plazo necesario para atender garantías y cumplir obligaciones fiscales y legales. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

07 Cookies y tecnologías similares

Este sitio es informativo y no instala cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Si en el futuro incorporamos herramientas de estadística, lo indicaremos en este aviso. Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador.

08 Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores; si detectamos alguno, lo eliminaremos.

09 Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, de nuestros servicios o de nuestras prácticas internas. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

10 Si algo no te parece

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido lesionado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o a la autoridad que lo sustituya.